Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données sont gérées par Agence Run Away inc., Montréal, Québec, Canada. Courriel : contact@therunaway.ca

Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont les suivantes :

Via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, contenu du message.
Via une réservation : nom, prénom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de commande.
Via le formulaire de réservation : pour chaque coureur inscrit, nom complet, courriel, téléphone, date de naissance et coordonnées d’une personne à prévenir en cas d’urgence. Si tu réserves pour quelqu’un d’autre, il t’appartient de l’informer que tu nous transmets ses coordonnées.
Via les cookies : données de navigation anonymes (pages consultées, durée de visite, type de navigateur).

Les données collectées sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des échanges commerciaux. Elles ne sont collectées que lorsque tu les fournis volontairement.

Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

répondre à tes demandes ;
t’accompagner dans ton projet de voyage ou de course ;
améliorer l’expérience utilisateur du site.

Tes données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Finalités de la collecte

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
Gérer les réservations et les paiements.
Assurer le suivi client et le service après-vente.
Améliorer l’expérience utilisateur et les contenus du site.
Respecter les obligations légales et comptables.

Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur ton consentement (formulaire de contact, cookies), sur l’exécution d’un contrat (réservation d’une échappée) et sur le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Agence Run Away inc. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

l’hébergeur du site ;
le service de messagerie par lequel transitent les messages du formulaire ;
Stripe, qui héberge la page de paiement et encaisse les acomptes ;
les partenaires de l’échappée réservée — hébergement, organisateur de la course, transporteurs — pour ce qui est strictement nécessaire à son exécution ;
les outils de mesure d’audience.

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.

Communication de données hors du Québec

Certaines échappées ont lieu à l’étranger. Les informations nécessaires à ton inscription à la course et à la réservation de ton hébergement sont alors communiquées aux partenaires locaux : pour le demi-marathon de Carthagène, à l’organisateur de la course et à l’hôtel, tous deux situés en Colombie. Le paiement, lui, est traité par Stripe, dont les serveurs se trouvent hors du Québec.

Ces communications sont limitées à ce qui est nécessaire à l’exécution du voyage. Si tu souhaites en connaître le détail avant de réserver, écris-nous à contact@therunaway.ca.

Sécurité des données

Agence Run Away inc. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Durée de conservation des données

Données de contact : trois ans maximum après le dernier échange.
Données de réservation : durée légale obligatoire (facturation, obligations comptables).
Cookies : 13 mois maximum.

Outils de mesure d’audience

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre la fréquentation du site et d’améliorer ses contenus. Ces outils collectent des données anonymes : pages visitées, temps passé sur le site, provenance du trafic.

Conformément à la Loi 25, aucun de ces outils n’est chargé avant ton consentement explicite. Tant que tu n’as pas accepté, aucune mesure d’audience n’a lieu.

Tes droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, tu peux demander l’accès à tes données, leur modification ou leur suppression. Pour toute demande : contact@therunaway.ca.

Modification de la politique de confidentialité

Agence Run Away inc. se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.